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サポート品質向上のやることリスト(テンプレート)

サポート品質向上のテンプレート(印刷用チェックリストPDF・A4)の1ページ目1 / 1 ページ
価格無料
ファイル形式PDF(A4)/Excel/CSV/Googleスプレッドシート
分類部署・職種 › カスタマーサクセス
構成大項目1・中項目4・タスク20
使い方このページでチェック(登録不要)/ダウンロード/自社サイトに埋め込み
作成株式会社スーツと各分野の専門家(一部AIを活用・スーツアップ収録のタスクテンプレート)
このページでチェックリストとして使う

■ ひな型テンプレートの内容

専門家とAIが「大項目・中項目・タスク名」の3階層に分けた、サポート品質向上のやることリストです。 中項目4つ・タスク20件を上から順に進める構成で、 ページ上でチェックを付けながら使えるほか、PDF・Excel・CSV・Googleスプレッドシートでダウンロードできます。

■ 中項目(作業のまとまり)

  1. 対応スピードの改善5タスク
  2. 解決率の向上5タスク
  3. 顧客満足度の測定5タスク
  4. マルチチャネル対応5タスク

このテンプレートは一般的な手順の目安です。個別の事案についての法律・税務上の助言ではありません。手続きの要否・期限・様式は、変わっていることがあります。実際の手続きは所管の窓口の最新の案内、または専門家にご確認ください。

PROCESS

サポート品質向上の中項目

押すと、その中項目のタスクへ移動します。

  1. 1
    対応スピードの改善
    0 / 5 タスク
    • レスポンスタイムの測定
    • 迅速対応フローの構築
    • 自動応答システムの導入
    • ほか2件
  2. 2
    解決率の向上
    0 / 5 タスク
    • 問題解決手法の標準化
    • 知識ベースの拡充
    • エスカレーションルールの設定
    • ほか2件
  3. 3
    顧客満足度の測定
    0 / 5 タスク
    • サポート後アンケートの実施
    • NPSの計測
    • 顧客の声の分析
    • ほか2件
  4. 4
    マルチチャネル対応
    0 / 5 タスク
    • 電話サポートの強化
    • チャットサポートの提供
    • メール対応の最適化
    • ほか2件

\ 20タスクを上から順に /

CHECKLIST

サポート品質向上のやること一覧

タスクを押すとチェックがつきます(この端末にだけ保存)。

サポート品質向上
未完了20完了0総タスク件数20
ダウンロード
⊖サポート品質向上大項目 4中項目・20タスク

1対応スピードの改善0 / 5

1対応スピードの改善
2
3
4
5

2解決率の向上0 / 5

6解決率の向上
7
8
9
10

3顧客満足度の測定0 / 5

11顧客満足度の測定
12
13
14
15

4マルチチャネル対応0 / 5

16マルチチャネル対応
17
18
19
20
DOWNLOAD

テンプレートをダウンロード

カテゴリー部署・職種 › カスタマーサクセス
更新日2025.08.22(テンプレートデータ)
登録日2026.9.3
作者株式会社スーツ(タスクテンプレート)

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スーツアップこのひな型テンプレートは、株式会社スーツが運営する経営支援クラウド「スーツアップ」に登録されています。

カスタマーサクセスのタスクひな型の紹介(スーツアップ公式 YouTube)

このテンプレートの監修者

小松裕介
小松裕介
代表取締役社長CEO

株式会社スーツ 代表取締役社長CEO 小松 裕介

2013年3月に、新卒で入社したソーシャル・エコロジー・プロジェクト株式会社(現社名:伊豆シャボテンリゾート株式会社、東証スタンダード上場企業)の代表取締役社長に就任。同社グループを7年ぶりの黒字化に導く。2014年12月に当社の前身となる株式会社スーツ設立と同時に代表取締役に就任。2016年4月より、総務省地域力創造アドバイザー及び内閣官房地域活性化伝道師登録。2019年6月より、国土交通省PPPサポーター。
2020年10月に大手YouTuberプロダクションの株式会社VAZの代表取締役社長に就任。月次黒字化を実現し、2022年1月に上場会社の子会社化を実現。
2022年12月に、株式会社スーツを新設分割し、当社設立と同時に代表取締役社長CEOに就任。

2025年5月に、『1+1が10になる組織のつくりかた チームのタスク管理による生産性向上』を出版。

テンプレートデータの最終更新:2025/08/22 ページ更新:2026/10/07
企画・運営 株式会社スーツ(代表取締役社長CEO 小松裕介)

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